Sosyal Medyada Kurumsal İtibar Yönetimi

Internet teknolojisindeki gelismeler; yeni iletisim ortamlari ve yeni iletisim araçlarinin ortaya çikmasina ve çogalmasina zemin hazirlamistir. Web 2.0 seklinde adlandirilan günümüzdeki ortam; iletisimin de sekil degistirmesini beraberinde getirmistir. Sosyal medya  ortamlarinda  bireyler sosyallesmekte; istedikleri içerikleri olusturup hizli bir sekilde paylasabilmekte ve kisa bir zaman dilimi içerisinde gündem olusturabilmektedirler. Bu ortamlarin en önemli özelligi ise çift yönlü iletisime olanak saglamasidir. Bu özellik ise kurumlarin bu ortamlari halkla iliskiler amaçli kullanmalarini beraberinde getirmistir. Amaci kurumun hedef kitleleri ile iyi iliskiler gelistirerek kurum imajina katkida bulunmak olan halkla iliskiler açisindan  bu ortamlar; kurum imajinin bir üst seviyesi olarak adlandirilan ve bugün kurumlarin en degerli sermayesi olarak nitelendirilen kurumsal itibara olumlu veya olumsuz sekillerde  etki etmektedir.Bu çalisma; sosyal medyanin kurumsal itibara etkisini irdelemektedir. Toplam üç ana bölümden olusan kitabin birinci ve ikinci bölümünde  Sosyal Medya ve Halkla Iliskiler  ve Kurumsal Itibar Yönetimi konularina yer verilmektedir. Çalismanin ana konusu olan Sosyal Medyada Kurumsal Itibar Yönetimi adli üçüncü bölümde ise ilk olarak sanal ortamlarda kurumsal itibardan bahsedilmekte; daha sonra ise sosyal medyada kurumsal itibar yönetimi konusu ayrintili olarak islenmektedir. Bu dogrultuda; sosyal medyada kurumsal itibar yönetim süreçlerinin yani sira; kurumsal itibari etkileyen sosyal medya degiskenleri, sosyal medya stratejileri, sosyal medya politikalari, kurumsal sosyal sorumluluk çalismalari, kriz iletisimi, kriz örnekleri ve kurumsal itibari en çok etkileyen sosyal medya araçlarindan sosyal aglar, bloglar ve mikrobloglar, içerik paylasim siteleri, forumlar ve tartisma gruplari ve wiki’lerde kurumsal itibarin ne sekilde yönetilmesi gerektigine yer verilmektedir.