TÜKENDİ
“Günümüzün rekabet unsurlarina cevap veren, verimliligi artiran ve basarili bir yönetim tarzi olmasini saglayan özelliklere sahip Toplam kalite Yönetimi, gelisen kalite kavrami üzerine kurulan, sahip oldugu felsefesi ve çesitli ögeleriyle isletmelerin ihtiyaçlarini karsilayan, degisime elveren bir sistem olarak algilanmalidir. Toplam kalite kontrol anlayisini firma çapinda kalite kontrol yaklasimi olarak gelistirilmis, tüm firma ve kurum kültürüne yansimis; basta yönetim olmak üzere tüm çalisanlarin paylasilan vizyonu haline gelmis ve bu hali ile Toplam Kalite Yönetimi olarak adlandirilmaya baslanmistir. Elinizdeki kitap Toplam Kalite Yönetimini bütün yönleriyle etraflica ele almaktadir.”