Kalite İyileştirmede Adım Adım Kıyaslama Benchmarking

Kiyaslama; "sifir hata", "ilk seferde dogru yapma" ve "hata önleme" gibi TKY ilkelerine sistematik olarak katki sunan bir kalite iyilestirme uygulamasidir. Kitapta, bu yeni kalite iyilestirme uygulamasi hakkinda etraflica bilgi verilmis, uygulama adimlari detayli olarak ortaya konularak konu ile ilgilenenlere ve özellikle uygulayicilara yol göstermesi hedeflenmistir. Bu kapsamda, konu uluslararasi literatürü de kapsayacak sekilde incelenerek, uygun bir dizilis ve anlatimla okuyucuya sunulmustur.Eseri farkli ve daha yarayisli kilan bir diger husus, sektörlerinde lider konumdaki kuruluslarin gerçeklestirmis olduklari Kiyaslama uygulamalarini dikkate alarak, bizzat uygulanan bir Kiyaslama çalismasinin her bir asamasini ve detaylarini anlatmasidir. Bu dogrultuda kitapta, Kiyaslamanin her bir asamasi, yapilmasi gerekenler ve Kiyaslamanin basarisi için dikkat edilecek hususlara yer verilmistir.Kitapta Bulunan Konu BasliklariToplam Kalite Yönetimi (TKY)Sürekli IyilesmeKiyaslama (Benchmarking)Kiyaslama Türleri/Kiyaslama'nin Önemi ve AmaçlariKiyaslama IlkeleriKiyaslama Degisim ProtokolüKalDer Konsorsiyum Kiyaslama IlkeleriKiyaslama Süreci/Kiyaslama Basari FaktörleriKiyaslama'da Dikkat Edilecek HususlarKiyaslama Uygulayacak Kuruluslara Öneriler