Günlük, basit bir konusmadan, sirketler düzeyindeki önemli konusmalara kadar, bu araci kullanan herkesin "telefonda nasil konusulmasi gerektigini" iyi bilmesi önem tasimaktadir. Bilgi çaginda yasiyoruz. Her an basvurdugumuz telefonu kullanma konusunda insanin yeterli düzeyde bilgisi yoksa, bu yaris dünyasinda geri kalacak ve basarisiz olacaktir.Telefon, insan yasamini öylesine etkiliyor ki, artik evlerin, isyerlerinin yani sira ceplerimizde de yerini almis bulunuyor.Is hayatinda telefonu en çok kullanan; genel müdürlere, yönetici asistanlarina, pazarlamacilara, santral görevlilerine ve birçok kisilere yardimci olabilecek bilgilerin içerigi olan bu kaynak; her telefon konusmasinin etkin ve dogru kullaniminda dostluklarin ve is baglantilarinin kazanabilme yöntemlerini içermektedir. Her telefon iletisiminin 'IS'e dönüstürme ve kazanma gerekliliginin önemi unutulmamalidir.(Tanitim Bülteninden)