Halkla İlişkiler Ve İlişki Yönetimi

Iliski yönetimi; halkla iliskilerin, kurumlar ile hedef kitleleri arasinda karsilikli yarar, anlayis, uzlasi, iyi niyet, güven ve hosgörü esasina dayanan iliskilerin strateji temelinde olusturulmasi ve sürdürülmesi çabalarini kapsayan bir disiplin olarak tanimlanmasina yönelik literatürde ortaya çikan fikir birligini yansitmasi açisindan önem tasimaktadir. Günümüzde halkla iliskiler uygula-malarinin basarisinin elde edilen medya yansimasi ile ölçüldügü iletisim odakli yaklasimindan uzaklasarak, kurumlar ile hedef kitleleri arasindaki iliskilerin kalitesine yaptigi etki ve katkilar dogrultusunda degerlendirildigi iliski odakli bakis açisiyla ele alinmasi gerekmektedir. Halkla iliskiler uygulamalarinin ancak bu sekilde hak ettigi degere ulasmasi ve kurumlara en üst düzeyde katki saglamasi mümkün olabilmektedir. Kurumlarin iliski halinde bulunmasi zorunlu hedef kitlelerine yönelik bilgilerin paylasildigi çalismada, monolojik ve diyalojik halkla iliskiler yaklasimlarina yer verilmekte; sistem teorisi, karsilikli bagimlilik teorisi ve sosyal degisim teorisi araciligiyla iliski yönetiminin kuramsal çerçe-vesi çizilmektedir. Hedef kitleleriyle gerçeklestirecekleri iliski yönetimi uygulamalarinda kurumlarin kullanmalari gereken stratejilerin yer aldigi kitapta; olumlu iliskilerin çiktilarina, kurum ile hedef kitle iliskisini etkileyen faktörlere, iliskilerin kalite ve etkisinin ölçümlenmesine yönelik bilgiler de paylasilmaktadir. Geleneksel kitle iletisim araçlari ile yeni iletisim ortamlarinin iliski yönetimi süreçlerinde kurumlar tarafindan ne sekilde kullanilabileceginin ortaya kondugu çalisma-da, online iliski yönetimi konusu da irdelenmektedir. Halkla iliskiler uygulamalarinin kurumlara en üst düzeyde katkiyi saglayabilmesi için h-def kitlelerle olumlu ve uzun süreli iliskiler tesis edilmeli, sürdürülmeli ve bu iliskiler korunmalidir. Kurumlarin hedef kitleleriyle olan iliskilerini ne sekilde yönetmesi gerektigine yönelik önerileri kapsayan çalisma; halkla iliskiler alaninda çalisan arastirmacilarin yani sira, birbirinden farkli iliski gereksinimlerine sahip kurum içi ve kurum disi hedef kitlelerle olumlu ve uzun süreli iliski-ler tesis etmek ve gelistirmek amacini tasiyan halkla iliskiler uygulayicilari için de rehber niteligi tasimaktadir.